Οι SMART στόχοι σε ένα social media plan

Το ακρωνύμιο SMART δίνει κριτήρια για καθοδήγηση στον καθορισμό των στόχων.

Eμφανίστηκε αρχικά στο τεύχος του Νοεμβρίου 1981 του Management Review όπου περιείχε ένα έγγραφο του Τζορτζ Τ. Ντόραν με τίτλο «Υπάρχει ένας έξυπνος τρόπος για να γράψετε τους στόχους και τους στόχους της διοίκησης» .

Σήμερα είναι ένα από τα σημαντικότερα βήματα σε κάθε social media plan για να καθορίσουμε τους στόχους του πλάνου μας, διότι έτσι αυξάνεται η πιθανότητα επιτυχίας του.

Οι σαφείς στόχοι όχι μόνο θα προωθήσουν την στρατηγική μας προς τα εμπρός αλλά θα χρησιμεύουν επίσης ως προκαθορισμένες μετρήσεις όσον αφορά τη μέτρηση προόδου μας.

Για αυτό κάθε στόχος που θέτουμε θα πρέπει να έχει τα παρακάτω χαρακτηριστικά:

S = Specific (συγκεκριμένος)
M = Measurable (μετρήσιμος)
A = Attainable (επιτεύξιμος)
R = Relevant (σχετικός)
T = Time bound (σε συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο)

•Συγκεκριμένος: Ο στόχος μας είναι συγκεκριμένος; Όσο πιο συγκεκριμένη μπορεί να είναι η καταγραφή ενός στόχου, τόσο πιο εύκολο θα είναι να δούμε ξεκάθαρα τι είναι αυτό που προσπαθούμε να επιτύχουμε. Ένας στόχος που είναι συγκεκριμένος μας βοηθά να γνωρίζουμε πάνω σε τι ακριβώς εργαζόμαστε, εξοικονομώντας έτσι χρόνο και προσπάθεια ενώ ταυτόχρονα θα πλησιάζουμε στο επιθυμητό αποτέλεσμα.
Για παράδειγμα: Να αυξήσουμε τους followers στο Twitter κατά 10% .

•Μετρήσιμος: Πώς θα μετρήσουμε την επιτυχία μας; Πρέπει να μπορούμε να μετρήσουμε συγκεκριμένα την πρόοδο μας και να δούμε αν οι προσπάθειες μας λειτουργούν ή όχι. Οι βασικοί δείκτες απόδοσης δηλαδή οι ποσοτικές μετρήσεις θα μας βοηθήσουν να έρθουμε πιο κοντά στην επίτευξη ενός στόχου.
Για παράδειγμα: Αύξηση κατά 20% από το περασμένο μήνα στις αλληλεπιδράσεις των followers στα story στο Instagram.

•Επιτεύξιμος: Ο στόχος μας μπορεί να επιτευχθεί; Σε αυτό το σημείο αναφερόμαστε στο κατά πόσο είναι δυνατόν να επιτευχθεί ένας στόχος μας. Πρέπει να αναρωτηθούμε εάν διαθέτουμε τα απαραίτητα μέσα και τις δεξιότητες για να τον επιτύχουμε αλλά και αν είναι μέσα σε πραγματοποιήσιμα λογικά πλαίσια.
Για παράδειγμα: Μπορoύμε να διπλασιάσουμε ρεαλιστικά τον αριθμό των followers μας στο Facebook σε μία βδομάδα;

•Σχετικός: Είναι ο στόχος σχετικός με τους επιχειρηματικούς μας στόχους; Η συνάφεια αναφέρεται στην ευθυγράμμιση των social media στόχων με τους ευρύτερους επιχειρηματικούς στόχους της εταιρείας μας.
Για παράδειγμα αυτός ο στόχος υποστηρίζει τους στόχους, το όραμα ή τις αξίες της εταιρείας μας;
Δηλαδή αν είμασταν η Vans θα μπορούσαμε να έχουμε ως στόχο την αύξηση αλληλεπιδράσεων στα Instagram story που έχουν να κάνουν με τη διαφορετικότητα.

•Συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο: Μέσα σε πόσο χρόνο μπορούμε να επιτύχουμε το στόχο μας; Δίνουμε στον στόχο μας προθεσμία. Ένας στόχος SMART πρέπει να έχει ένα ξεκάθαρο χρόνο έναρξης και μία σαφή ημερομηνία λήξης. Η παροχή χρονικών περιορισμών δημιουργεί την αίσθηση του επείγοντος , πιέζοντας μας θετικά προς την επίτευξη του στόχου. Με ένα ρεαλιστικό χρονοδιάγραμμα ερχόμαστε ένα βήμα πιο κοντά στη επιτυχία.
Για παράδειγμα να διπλασιάσουμε τους αριθμούς των like στο Instagram μέσα στους επόμενους τρεις μήνες.

Οι SMART στόχοι λοιπόν μας βοηθούν να θέσουμε σε μια τάξη τον καταιγισμό ιδεών που έχουμε, να ορίσουμε τους στόχους μας με αποτέλεσμα το social media plan μας να έχει σίγουρη επιτυχία.